Hur räknar man faktiskt ROI på ett nytt affärssystem


Att räkna ROI på ett nytt affärssystem låter enkelt.
I praktiken görs det nästan alltid för grunt – eller för optimistiskt.

De flesta business case fokuserar på licenser, implementation och en generell förhoppning om “effektivisering”. Resultatet blir kalkyler som ser bra ut på papper, men som inte håller när systemet väl är i drift.


Problemet är vad man väljer att räkna på – och vad man utelämnar.


1. ROI är mer än ett systembyte

Ett affärssystem skapar sällan värde i sig självt.
Värdet uppstår när arbetssätt, ansvar och beslutsvägar förändras.

Om organisationen:

  • fortsätter arbeta på samma sätt

  • behåller samma flaskhalsar

  • undviker obekväma processbeslut

… blir utfallet därefter, oavsett hur modernt systemet är.

Ett korrekt ROI-perspektiv måste därför inkludera verksamhetsförändringar, inte bara teknik.


2. Kostnader som nästan alltid underskattas

De flesta kalkyler missar eller undervärderar:

  • Intern tid (nyckelpersoner, ledning, verksamhet)

  • Förlängda parallella system

  • Anpassningar som “visar sig nödvändiga”

  • Produktivitetstapp under övergången

  • Beslut som skjuts upp och driver omarbete

Detta är sällan synliga kostnader – men de är ofta de största.


3. Effekter som sällan kvantifieras

På intäktssidan blir det ofta för vagt:

  • “Bättre beslutsstöd”

  • “Ökad effektivitet”

  • “Skalbarhet för framtiden”

Problemet är inte att dessa effekter är fel.
Problemet är att de inte bryts ner till mätbara konsekvenser.

Frågor som bör besvaras:

  • Vilka beslut ska tas snabbare – och vad är det värt?

  • Vilka manuella moment försvinner faktiskt?

  • Var minskar risken, och vad kostade den tidigare?

4. När ROI blir en efterhandskonstruktion

I många projekt är ROI något som:

  • räknas fram för att få ett beslut

  • aldrig följs upp

  • justeras i efterhand när verkligheten ser annorlunda ut

Det leder till att organisationen inte lär sig av investeringen – och samma misstag upprepas vid nästa systembyte.

Ett seriöst ROI-arbete kräver:

  • tydliga antaganden

  • beslutade mål

  • uppföljning efter go-live

5. Ett bättre sätt att tänka

I praktiken bör ROI på ett affärssystem besvara tre frågor:

  1. Vilket problem löser vi – på riktigt?

  2. Vad händer om vi inte gör något alls?

  3. Vilka beslut vågar vi faktiskt ta som en följd av bytet?

Först när dessa är tydliga blir ROI mer än en kalkyl – det blir ett styrinstrument.


Vår erfarenhet

När vi hjälper organisationer att räkna ROI på affärssystem handlar det sällan om att få siffrorna att se bättre ut.
Det handlar om att göra dem ärligare.

Ibland leder det till att investeringen pausas.
Ibland till att omfattningen justeras.
Och ibland till att organisationen är bättre förberedd på vad som faktiskt krävs för att realisera nyttan.

Det är ofta där den största affärsnyttan uppstår.